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today18/06/2024

Fiscal + Contabilidad Javier Barrera

No me aparece estructura en la pestaña Fiscal de Solidus

Estoy revisando la pestaña de cédulas fiscales en Solidus contabilidad para llenar la información y poder importarla al sistema SE Fiscal pero me aparece en blanco, ¿Cómo lo puedo corregir? Para corregirlo debes realizar el siguiente procedimiento: Con este procedimiento podrás tener listas las cédulas fiscales listas para su llenado [...]

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Reposición de licencia

Soporte Javier Barrera today17/01/2020 96

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En caso de robo o daño en el equipo de cómputo, la licencia se repone única y exclusivamente si está vigente. Si rentaste el sistema no importa el periodo que haya sido, siempre y cuando siga vigente. Si compraste el sistema recuerda que tienes 12 meses de soporte y actualizaciones, pasado éste periodo si no pagaste la actualización por 12 meses más, no podremos apoyarte en la recuperación de la licencia, tendrías que realizar un pago solo por liberarla.

El procedimiento para recuperar la licencia es el siguiente:

  1. Deberás levantar un ticket comentando la situación.
  2. Adjunta una carta, en hoja membretada y firmada, explicando los motivos por los cuales hay que reponer la licencia, indica el número de licencia y el nombre del equipo (ejemplo: SOFTMAS-PC), donde se encontraba activada.
  3. Ten en cuenta que si no realizaste respaldos de tus empresas nosotros no los tenemos, recuerda que las empresas están en tus equipos.
  4. En cuanto tengamos la carta se tiene un periodo de 24 a 48 horas hábiles para reponerla.
  5. No tiene costo alguno la reposición siempre y cuando tu periodo esté vigente. 

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

Escrito por: Javier Barrera

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Auditoría Javier Barrera / 10/01/2020

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