Error al generar DIOT después de actualizar

Cuando intento generar la DIOT me aparece un mensaje de error ¿A qué se debe?

El error se debe a que tu carpeta de archivos temporales puede que ya haya alcanzado el límite de archivos almacenados permitidos por Microsoft en esta carpeta, también se debe eliminar el registro del visor de eventos de Windows y principalmente porque no ingresaste a todas tus empresas después de que actualizar al sistema.

NOTA IMPORTANTE: El proceso debe realizarse en el equipo que funciona como servidor y todas las terminales, además de que todos los equipos deben tener instalada la última actualización del sistema Solidus contabilidad,

Para solucionarlo debes seguir el seguimente procedimiento:

Debes ingresar a todas y cada una de tus empresas sin importar el ejercicio, para que estás sean actualizadas internamente y puedas generar la DIOT sin problema.

Eliminar archivos temporales.

• En el buscador de tu barra de tareas escribe la palabra “Ejecutar” y abre la aplicación.

• En Abrir: Escribe el siguiente texto %temp% y da clic en el botón “Aceptar”, te llevará directamete a la carpeta de archivos “Temporales” de tu equipo

• Selecciona todos los archivos que se encuentran en esta carpeta y aprieta la tecla suprimir para eliminar los archivos, algunos archivos necesitarán confirmar permisos, habilitar la opción “Hacer esto para todos los elementos actuales” y dar clic en “Continuar”.

• Iniciará el proceso para eliminar los archivos.

• Existen algunos archivos que no se podrán eliminar porque es muy probable que esten siendo usados por alguna aplicación, deberas dar clic en “Omitir” para eliminar el resto de los archivos.

• En otros archivos no se encontrará el elemento, debes dar clic en “Omitir”

• Una vez terminado el proceso, intenta generar nuevamente reporte y DIOT.

Si el problema persiste debes levantar un ticket de servicio directamente en nuestra plataforma, para conocer el procedimiento da clic aquí.